الشروط والأحكام

شروط الخدمات التقنية

1. البرامج المحاسبية

عند الاشتراك في برنامجنا المحاسبي:

• يحصل العميل على ترخيص استخدام غير حصري للبرنامج
• البرنامج متوافق 100% مع متطلبات هيئة زاتكا
• يشمل الاشتراك التحديثات الأمنية والتقنية
• الدعم الفني متاح 24/7 لجميع المشتركين
• يمكن تخصيص البرنامج حسب احتياجات العميل (رسوم إضافية قد تطبق)

2. تطوير التطبيقات والمواقع

لخدمات التطوير المخصصة:

• يتم تحديد المتطلبات والمواصفات في عقد منفصل
• مدة التطوير تعتمد على تعقيد المشروع
• العميل يحصل على ملكية كاملة للكود المطور
• نقدم ضمان لمدة 6 أشهر على جميع التطبيقات
• الصيانة والتحديثات متاحة بعقود منفصلة

3. التكامل مع سلة

لخدمة التكامل مع منصة سلة:

• يتطلب حساب نشط على منصة سلة
• التكامل يشمل مزامنة المخزون والمبيعات
• البيانات تُحدث في الوقت الفعلي
• نقدم تدريب مجاني على استخدام التكامل

4. استخدام الخدمات

يلتزم العميل بـ:

• استخدام الخدمات للأغراض القانونية فقط
• عدم محاولة اختراق أو إلحاق الضرر بالأنظمة
• عدم مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مخولة
• الإبلاغ عن أي مشاكل أمنية فوراً
• الالتزام بقوانين المملكة العربية السعودية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات التالية:

• بيانات الهوية: الاسم، رقم الهوية، معلومات الاتصال
• بيانات الشركة: اسم الشركة، السجل التجاري، النشاط
• البيانات المالية: معلومات الفواتير والمعاملات
• بيانات الاستخدام: كيفية استخدام خدماتنا

2. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك لـ:

• تقديم الخدمات المطلوبة
• تحسين جودة خدماتنا
• التواصل معك بخصوص الخدمات
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• منع الاحتيال وضمان الأمان

3. حماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية بياناتك من خلال:

• تشفير جميع البيانات الحساسة
• استخدام خوادم آمنة ومحمية
• تطبيق أحدث معايير الأمان
• تدريب موظفينا على حماية البيانات
• إجراء نسخ احتياطية دورية

4. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• للامتثال للقوانين واللوائح
• لحماية حقوقنا القانونية
• مع مقدمي الخدمات المعتمدين (تحت اتفاقيات سرية)

شروط الدفع والاسترداد

1. أسعار الخدمات

بخصوص أسعار خدماتنا:

• جميع الأسعار معلنة بالريال السعودي
• الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار بإشعار مسبق
• العروض الخاصة لها مدة صلاحية محددة
• الخصومات لا تتراكم إلا إذا نُص على ذلك

2. طرق الدفع

نقبل الدفع بالطرق التالية:

• التحويل البنكي المباشر
• بطاقات الائتمان والخصم
• الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد)
• الشيكات المصرفية (للمبالغ الكبيرة)

3. شروط الدفع

• الاشتراكات الشهرية: تُدفع مقدماً في بداية كل شهر
• الاشتراكات السنوية: تُدفع مقدماً مع خصم 15%
• المشاريع المخصصة: 50% مقدم، 50% عند التسليم
• فترة السماح: 7 أيام بعد تاريخ الاستحقاق

4. سياسة الاسترداد

يمكن استرداد المبالغ في الحالات التالية:

• إلغاء الخدمة: خلال 14 يوم من بداية الاشتراك
• عدم تقديم الخدمة: استرداد كامل
• مشاكل تقنية: تقييم كل حالة على حدة
• مدة الاسترداد: 7-14 يوم عمل

5. التأخير في الدفع

في حالة التأخير في الدفع:

• إيقاف مؤقت للخدمة بعد 7 أيام
• رسوم تأخير 5% شهرياً
• إلغاء الخدمة بعد 30 يوم
• إمكانية اتخاذ إجراءات قانونية